Российские CRM-системы: что происходит на рынке?

Российские CRM-системы: что происходит на рынке?

CRM-системы служат единой платформой для управления всеми клиентскими отношениями. В ней собрана вся история взаимодействий, автоматизируются задачи продаж и отслеживается работа менеджеров.

В конце 2025 года Санкт-Петербургский Клуб ИТ-директоров провел сравнение российских CRM-систем. Исследование проводилось в разрезе малого/среднего и крупного бизнеса.

Лидерами в сегменте СМБ стали: 
1️⃣Битрикс24
2️⃣ RetailCRM
3️⃣ SabyCRM

Лидеры в сегменте Enterprise:
1️⃣ Digital Q.CRM
2️⃣ 1С:CRM
3️⃣ Битрикс24

Лидеры по уровню цен:
1️⃣ Простой Бизнес
2️⃣ 1С:CRM
3️⃣ SabyCRM

Самые крупные экосистемы продуктов вокруг CRM сформированы у компаний Диасофт (Digital Q) и 1С.

Микросервисный подход и современный технологический стек — Digital Q.CRM, BPMSoft, ELMA365, SimpleOne.

Популярностью и большим числом разработчиков отличаются 1С:CRM и Битрикс24.

В процессе исследования рынка CRM и изучения сайтов компаний аналитики не только собрали много полезной информации, но и предложили рассказать об особенностях своих решений самим вендорам.

Полная версия исследования доступна по ссылке: https://cio-navigator.ru/sravnenie-crm/

Будем рады обратной связи через Администратора Клуба и по электронной почте cio@cio-navigator.ru.