Школа "Путь CIO": Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей: «Искусство сопровождения без проблем»

МК4.  Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей:  «Искусство сопровождения без проблем»

Содержание:

1. Организация сопровождения бизнес-приложений:

• Принципы сопровождения ИС
• Управление изменениями ИС
• Перечень регламентов и инструкций

2. Организация поддержки пользователей:

• Построение клиентоориентированной службы
• Система информирования пользователей
• Используемые стандарты
• Автоматизация поддержки
• Перечень регламентов и инструкций

3. Организация поддержки ИТ- инфраструктуры:

• Принципы предоставления сервисов
• Объекты и ресурсы ИТ- инфраструктуры
• Управление ИТ- инфраструктурой
• Перечень регламентов и инструкций

Длительность: 16 часов (2 дня)

Стоимость: 12000 руб.