Уважаемые коллеги и дорогие друзья!
Приглашаем Вас 8 октября в 19:00 на Заседание CIO Junior SPb CIO Club!
Тема: «PRO инструменты ИТ-директора».
В первой части заседания выступит Сергей Горшенин - Директор по автоматизации производства ООО "Ультрамар".
Тема выступления: «Зачем ИТ-руководителю нужен Service Desk».
Многие ИТ-специалисты и руководители воспринимают сервис-деск просто как систему.
Более того для многих эта система носит только одну функцию - фиксация заявок от пользователей. Возможно поэтому, а скорее по незнанию или отсутствия опыта сервис-деску как философии не уделяют большого внимания.
И напрасно!
Необходимо понимать, что сервис-деск, это не просто система или подразделение, это мощный инструмент управления всеми ИТ-процессами.
Это экосистема процессов, людей, информационных ресурсов, которая в полной мере подвержена управленческому циклу Деминга.
Во второй части заседания выступит Дмитрий Коткин - Руководитель Петербургской Школы переговорщиков «ШИП». Выпускник Военно-Медицинской Академии, ассистент Восточно-Европейского Гештальт института. Партнер бизнес-школы IMISP (проведение тренингов по переговорной тематике), автор серии книг. Специализация: проведение тренингов по переговорам, индивидуальная подготовка к переговорам, сонастройка команд, коучинг руководителей.
Что будет:
-Голливуд нам в помощь, разберем, что правильно, что неправильно сделал Бен Аффлек в роли директора. Разбор учебного фильма для иллюстрации теории
-Картина мира человека, как главный источник конфликтов с окружающими. А какая картине мира про тебя у твоих подчиненных?
-Причины конфликтов в система «Начальник – подчиненный», как их предотвратить.
-Алгоритм разговора с подчинённым для профилактики конфликтов в будущем. Технология «Контрактинг»
-Обсуждения плана действий в своей команде после разбора теории. Практические рекомендации.
Время проведения: 19:00-22:00. Место проведения: «Технопарк Санкт-Петербурга» проспект Медиков, дом 3, лит. А, пом.1-Н, 3 этаж Конференц-зал "Южный". При возникновении вопросов, обращайтесь в Оргкомитет: member@spbcioclub.ru +7 (921) 954-37-67 Елизавета